Köpvillkor

Inledning

 

Fitnessguru.com ägs och drivs av

 

Fitnessguru Sweden AB 

Org no. 556801-0069 (härefter Fitnessguru.com)

Postia 1041, 213 13 Malmö, Sverige

08 446 884 73

[email protected]

 

Dessa säljs-och leveransvillkor gäller på köp av varor från Fitnessguru.com med leverans i Sverige.

§1 Beställning och betalning

 

Fitnessguru.com är öppet 24 timmar i dygnet och du kan därför nästan alltid handla. Det kan dock ske att vi stänger butiken på grund av underhåll. Du kan enbart genomföra köp när butiken är öppen och tillgänglig. För att handla på Fitnessguru.com ska du ha fyllt 18 år och inneha ett giltigt betalningskort, eller kunna använda en annan betalningsmetod som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du dock ändå köpa varor om du fått din vårdnadshavares samtycke, eller på annat sätt har en laglig rätt att ingå köpet. Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i “varukorgen”. Du kan ända fram till själva beställnings-tidpunkten ändra innehållet i varukorgen och du kan löpande kolla innehållet, samt priset på varorna. Alla priser på Fitnessguru.com är inklusive moms. När du är klar att beställa klickar du på “Varukorg” där du fyller i ditt namn, adress, mejl, tlf.nr., betalningssätt och väljer leverans. Du kan ändra innehåll i varukorgen ända fram tills du bekräftar ditt köp med att trycka på knappen “Slutför köp”. Därefter går din order vidare till Fitnessguru.com. Beloppet för varorna dras först på ditt konto när varorna skickas. Vi förbehåller oss rätten att göra pris-och tryckfel på hemsidan, och förbehåller oss rätten att annullera beställningen om det finns ett betydande och/eller tydligt fel.

 

På Fitnessguru.com kan du betala med:

Visa/Dankort, MasterCard, MasterCard Debit, Visa och Klarna.

 

Betalningen sker över en krypterad server via tredjeparts betalnings-gateway, och är lika säkert som att använda ditt kreditkort i mataffären. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Vid prenumeration dras beloppet på ditt betalningskort var 28de dag, dock försöker vi igen fram tills 14 dagar efter om betalningen avvisas. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.

 

§2 Leverans

Information som visas på Fitnessguru.com angående tillgänglighet av en vara kan ändras av oss utan förvarning. Alla beställningar är vid alla tidpunkter beroende av tillgänglighet. Standard leveranstid från Fitnessguru.com är 1-3 arbetsdagar. Vi är inte ansvariga för eventuella förseningar i leveransen. Vi erbjuder gratis frakt på alla ordrar över 500 kr. Fraktkostnaden för beställningar under detta värde är 29 kr. Om ett fel i lagersaldo förekommer och vi inte kan leverera hela din beställning, kommer vi leverera de varor vi har på lager och kreditera ditt konto/faktura med det utestående beloppet. Vi förbehåller oss rätten att inte leverera produkter som följd av prisändringar eller lagersaldo. Alla angivna leveranstider bör betraktas som preliminära.

§3 Kvitto för mottagande av beställning och orderbekräftelse

När du har beställt en vara hos oss mottar du ett kvitto på att vi mottagit din beställning. Ett bindande köpeavtal har dock inte ingåtts förrän du har fått en orderbekräftelse från oss.

§4 14 dagars ångerrätt

När du handlar på nätet och hos Fitnessguru.com har du normalt 14 dagars ångerrätt där du kan meddela oss om att du ångrar köpet, och därefter returnera varan till oss. Några varor omfattas inte av ångerrätten och det kommer att framgå i betalningsprocessen. Det rör sig om exempelvis “Mystery boxes”, där innehållet hålls hemligt, eller vårt personliga protein där ditt namn skrivs på produkten. Ångerrätten löper från den dag du mottagit varan. Om slutdatumet utlöper på en helgdag, lördag, nationaldagen, julafton eller nyårsdagen förlängs slutdatumet till följande vardag.

Vid mottagande får du bara hantera varorna på ett sätt som gör att du kan bedöma varornas natur, egenskaper och hur de fungerar. På vissa varor är det inte ångerrätt eller så kan du förlora din ångerrätt. Vid varor som är inpackade i folie, eller plomberade, försvinner din ångerrätt om folien/plomberingen bryts.

För att utöva ångerrätten ska du genom ett entydigt uttalande meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av artikeln. Du kan returnera varan och ångra köpet genom att kontakta oss på [email protected]

§5 Retur

Om ditt paket levereras till ett postombud kommer dina varor normalt vara tillgängliga för upphämtning i minst 14 dagar. Om du inte hämtar ditt paket inom dessa dagar kommer det returneras till oss. Vi kommer att debitera dig för leverans, tur och retur, som för närvarande uppgår till 99 kr. Om du ångrar köpet ska varorna returneras till oss. Du får information om adress och närmare vägledning genom att kontakta oss på [email protected] Vid returnering bör du se till att varorna är ordentligt inpackade. Du har nämligen själv ansvaret för paketet/varorna, fram till vi mottar det. Spara därför det kvitto du mottar från postombudet samt eventuellt track and trace nummer. Du ska själv betala utgifterna vid en returnering av varan när du ångrar dig.

VIKTIGT: Vi förväntar oss att du skickar varan snarast möjligt efter att du meddelat en önskan om att returnera varan, och varan ska skickas retur senast 14 dagar efter att du ångrat dig.

Notera! Vi accepterar inte paket som skickas med efterkrav eller paket utan distribution.

Dokumentation för ditt köp samt returformulär.

Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp. Dessutom underlättar det hanteringen om du bifogar det returformulär som kundtjänst ger dig i samband med returen.

Återbetalning

När vi mottar varan undersöks den och du blir återbetald det belopp du har betalat oss vid köpet. Beloppet blir alltid överfört med samma betalningssätt som du betalade köpet med. Har du t.ex. betalat med kort, förs köpebeloppet tillbaka till det betalningskort du använde vid köpet.

NOTERA:

Du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis, det händer om varans värde försämrats på grund av

  • att du faktiskt använt varan
  • den har skadats medan du ansvarade för den
  • du har hanterat varan på ett annat sätt än nödvändigt för att kunna bedöma varans natur, egenskaper eller det sätt den fungerar på
  • du har inte följt de begränsningar som finns i ångerrätten angående plombering, produkttyp, etc.

 

§6 Reklamation - Om det är något fel på varan

Ditt köp är omfattat av köplagen, härunder felreglerna. Det betyder att du antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller till ett rabatterat pris, beroende på den specifika situationen. Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått som följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. 

Du ska kontakta oss inom "rimlig tid".

Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt fel med varan. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt, och inom 2 månader från det att felet upptäckts. Du kan reklamera genom att kontakta oss via mejl till [email protected] eller genom telefon på 08 446 884 73. Beroende av den specifika situationen kommer du motta vidare instruktioner.

När du returnerar varan ombeds du samtidigt att så detaljerat som möjligt informera om vad felet är. Om reklamationen är berättigad refunderar vi naturligtvis dina, om rimliga, fraktkostnader för att sända varan retur till oss. Omvänt ska du själv stå för alla utgifter för transport, därutöver våra fraktkostnader för returnering av varan efter undersökning, samt att vi kan avkräva dig en avgift som beräknas per halv påbörjad arbetstimme med en skattesats på 250 kr, + moms. 

Kom ihåg att varan alltid ska skickas i ett korrekt emballage och att få ett kvitto på försändelsen. Du har nämligen själv ansvaret för paketet/varorna fram till att vi mottar det. Spara därför kvitto inklusive information om fraktkostnader, samt eventuellt track and trace nummer. 

Notera! Vi accepterar inte paket som skickas med efterkrav eller paket utan distribution.

§7 Persondata

För att kunna handla på Fitnessguru.com ska du som minimum informera om:

  • Namn
  • Adress
  • Mejladress
  • Telefon/mobilnummer

Ovanstående data sparas tillsammans med information om vilka varor du har köpt under 5 år, från slutet av det räkenskapsår informationen avser, jf. redovisningslagen, varefter informationen raderas. Dessa uppgifter kommer också att behandlas med syfte att upprätthålla goda kundrelationer genom kataloger, DM, SMS, mejl och andra marknadsföringsändamål. Du kan alltid kontakta oss för att få dina kunduppgifter rättade eller raderade. 

Om du har skapat ett login för att kunna utföra självbetjäning hos oss, kommer din personliga information och beställningsinformation inte att raderas såvida du inte ber oss att göra det. Informationen utlämnas eller säljs inte till tredjepart med mindre än att detta sker i samband med en omstrukturering eller ett helt, eller delvist, sälj av verksamheten. Allt utlämnande i en sådan situation kommer att ske i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning vid varje given tidpunkt. Som kund har du möjlighet till insikt i vår registrering av data om dig, och du kan invända mot en registrering i enlighet med reglerna om detta i lagen om behandling av personuppgifter. Förfrågningar i detta sammanhang ska riktas till Fitnessguru.com via mejlen [email protected] 

§8 Cookies

Genom att använda Fitnessguru.com accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi lägger på din dator för att kunna hålla koll på vad som sker under ditt besök och för att kunna känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

§9 Val av lag och plats 

Köp av varor på Fitnessguru.com omfattas av svensk lag. Varje tvist avgörs av ordinarie svensk domstol.

§10 Handelsvillkor för Personligt Protein

Villkor för Personligt Protein (härefter benämnt som “PP”) såld på Fitnessguru.com

1. Ingång av avtal

När du har beställt ett medlemskap på Fitnessguru.com kommer du motta en orderbekräftelse per mejl.

2. Ikraftträdande, varighet och uppsägelse av prenumeration

3.1. När du har beställt ett medlemskap, kommer du var 4de eller 5e vecka motta en leverans av ditt PP. Ditt PP levereras till den adress som fyllts i vid din första beställning. Varje paket med PP innehåller det antal portioner som passar till antingen 4 eller 5 veckors förbruk, beroende på dina svar i quizet. Om vi skickar var 4de eller 5e vecka beror på de val du har fattat i samband med beställningen av ditt PP.

3.2. När du beställer en PP prenumeration kommer vi snarast möjligt att producera, paketera och skicka din beställning, vanligtvis samma dag eller dagen efter. Den dag vi skickar ditt paket kommer fungera som försändelsedatum. Därefter eftersträvar vi att skicka ditt PP så att vi försäkrar oss om att du aldrig står utan. Du kan alltid se ditt nästa försändelsedatum genom att logga in på din profil på www.fitnessguru.com.

3.3. Betalning. Vi drar först beloppet för ditt PP när vi skickar ditt paket.

3.4. Din prenumeration kommer fortsätta löpa tills det avslutas av dig eller Fitnessguru.com, jf. punkt 3.6. Vi skickar alltid en påminnelse innan din prenumeration förnyas.

3.5. Du har möjlighet att ändra antal och typ av PP som ingår i din prenumeration genom att logga in på din profil på www.fitnessguru.com. Du kan ändra antal och typ av PP med verkan från nästa leverans genom att ange detta på hemsidan senast 7 dagar före nästa försändelsedatum. Du kan alltid se ditt nästa försändelsedatum genom att logga in på din profil på www.fitnessguru.com.

3.6. Du har möjlighet att skjuta upp din leverans av PP genom att logga in på din profil på www.fitnessguru.com och skjuta upp leveransen till ett datum i framtiden som passar dig.

3.7. Du kan alltid säga upp ditt medlemskap med verkan från kommande leverans genom att logga in på www.fitnessguru.com och avanmäla ditt medlemskap senast 2 dagar före nästa försändelsedatum. Fitnessguru.com kan till var tid säga upp ditt medlemskap utan varsel.

3.8. Du kan när som helst, ovillkorligen, återkalla din tillåtelse att Fitnessguru.com framåt automatiskt drar ett belopp på ditt betalningskonto och oavsett av det underliggande avtalsförhållandet. Såtillvida uppsägelsen inte görs i tid, kommer du istället att motta en faktura för det förfallna beloppet. Du kan göra invändningar angående oberättigade debiteringar hos din kortleverantör senast 8 veckor efter att debiteringen har blivit gjord, med mindre att annat framgår av ditt avtal med kortleverantören.

3.9. Din kortinformation registreras hos Fitnessguru.com och utlämnas inte till tredjepart såvida vi inte har rätt att göra det. Dock kan utlämning ske i samband med omstrukturering eller sälj av våra aktiviteter, liksom det i förbindelse med betalningstransaktionen överförs viss data till Reepay som är leverantör av vårt betalningssystem.

3.10 Din kortinformation sparas så länge din prenumeration hos Fitnessguru.com är aktiv och uteslutande till användning för att kunna genomföra betalning för ditt PP. Avslutar du ditt medlemskap eller har du valt att betala ditt medlemskap per faktura, jf. punkt 3.7, kommer din kortinformation att raderas senast en månad efter uppsägning, såvida du har betalat för alla dina försändelser under ditt medlemskap. Har du inte betalat för en eller flera av dina försändelser förbehåller vi oss rätten att spara din kortinformation fram tills alla dina försändelser är betalda, varefter din kortinformation kommer raderas senast 14 dagar senare.

3.11 Det är ditt ansvar att se till att din kortinformation alltid är uppdaterad. Du kan alltid uppdatera din kortinformation genom att logga in på din profil på www.fitnessguru.com.

3.12 Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke till att Fitnessguru.com sparar din kortinformation. Och Fitnessguru.com kommer isåfall att strax radera din sparade kortinformation. Önskar du att dra tillbaka ditt samtycke ska du skriva till [email protected]

3.15 Vi förbehåller oss rätten att avstå att handla med dig såvida vi har en reell och saklig grund för detta.

Version 2.0

Sist uppdaterad 18. oktober 2020

Tillbaka till toppen