Köpvillkor

Fitnessguru Sweden AB (SE556801-0069) bedriver verksamheten för Fitnessguru.com och nedanstående köpvillkor avser denna verksamhet.

För att handla hos oss måste du vara myndig eller ha din målsmans tillstånd.

PRISER

Samtliga av våra priser inkluderar mervärdesskatt (moms) som utgår med följande satser:

  • Böcker, 6%
  • Livsmedel / Kosttillskott, 12%
  • Kläder / Tillbehör, 25%

Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser i efterhand för kvalificerade kostnadsökningar som beror på force majeure-betonande förhållande som krig, strejk eller myndighetsåtgärder som vi inte kunnat förutse.

Fri frakt på samtliga beställningar över 500 kr. Frakt från 19 kr tillkommer på beställningar understigande detta värde.

BESTÄLLNING & BETALNING

Beställningar görs i webshoppen på Fitnessguru.com. Betalning sker tryggt och säkert genom Klarna Checkout som accepterar följande betalsätt:

Faktura

Kostnad 0 kr, 0% ränta. 14 dagars betaltid. Din faktura skickas till den av dig angivna e-postadressen. Om du vill att vi skickar ut en ny faktura eller har frågor om din faktura, konto eller avbetalning vänligen kontakta Klarna direkt på www.klarna.com

Kortbetaling

Visa, Mastercard, American Express m.fl. All kommunikation sker via krypterade servrar med äkta SSL-certifikat.

Bankbetalning

Direktbetalning via Nordea, SEB, Swedbank, Handelsbanken m.fl.

Klarna konto

Avbetalning som anpassas efter betalsumma samt dina preferenser.

Kampanjer

Vi har ibland kampanjer då vi erbjuder extra lång betaltid helt utan ränta, såsom jul- och sommarkampanjer. Dessa aktiveras efter att köp godkänts.

Rabattoder/ Presentkort

Det går inte att kombinera flera rabattkoder / presentkort i samma beställning. Procentrabatter går inte att kombinera med andra erbjudanden. 

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickar vi ut en orderbekräftelse så fort som möjligt via e-post. Denna innehåller fullständig information om din beställning. Om du upptäcker något fel vänligen kontakta oss på kundservice@fitnessguru.com omedelbart med ditt ordernummer bifogat.

Då vi expedierar alla beställningar omgående efter genomfört köp har vi tyvärr ingen möjlighet att ändra eller avbryta en beställning. Om något gått fel ber vi dig att kontakta oss ändå för att se om det går att hitta en lösning. Kontakta oss på kundservice@fitnessguru.com.

LEVERANS

Beställning innan klockan 12:00 på vardagar skickas generellt sätt samma dag. Normal leveranstid till uthämtningsstället är ca. 1-3 arbetsdagar beroende på ort. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för eventuella prisfel som kan uppstå. Om ett eventuellt lagersaldofel skulle uppstå och vi inte kan leverera din fullständiga beställning kommer vi att leverera de varor som finns i lager och kreditera ditt konto / faktura med innestående belopp.

Vi förbehåller oss rätten att leveransneka samtliga produkter på grund av prisförändringar samt lagersituation. Alla leveranstider som uppges bör anses som preliminära.

OUTLÖSTA PAKET / LIGGTID

Din försändelse ligger normalt kvar hos posten i minst 14 dagar. Om du inte löser ut ditt paket inom dessa dagar eller vägrar att hämta ut det kommer det att återsändas till oss. Vi kommer då debitera dig expeditionsavgift och fraktkostnad för retur, för närvarande 249 kr.

RETURER / ÅNGERRÄTT / BYTE

Som kund hos Fitnessguru.com har du alltid 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit en vara. Ångerrätten gäller ej om du öppnar produkter, produkter med kort datum eller digitala produkter.

Kontakta oss på kundservice@fitnessguru.com med ditt ordernummer så skickar vi dig en retursedel om du tappat bort eller inte fått med en direkt i ditt paket. Ansvar och kostnad för returfrakt, för närvarande 69 kr, ligger på kund i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Varorna skall skickas tillbaka i sitt ursprungliga emballage samt i ursprungligt skick för att retur ska kunna ske.

Var försiktig när du provar hemma, vi godkänner inga returer med deodorant-, smink-, eller andra typer av fläckar. Det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick.

Tyvärr har vi ingen möjlighet att göra byten. Önskar du en annan smak, färg eller storlek ber vi dig att göra en retur på det du önskar byta samt lägga en ny order på hemsidan med rätt vara. 

Om du returnerar en vara ur ett rabatterat produktpaket förbehåller vi oss rätten att debitera fullpris för produkterna du behåller och endast återbetala mellanskillnaden på det som returnerats. 

REKLAMATIONER

Om paketet är skadat vid leverans ska du reklamera det direkt hos ditt utlämningsställe. 

Om något är fel med din produkt ber vi dig att kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet. Mejla kundservice@fitnessguru.com och var så specifik som möjligt. Glöm ej att ange ditt ordernummer samt att bifoga bilder. 

TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Fitnessgurus kundtjänst. Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Fitnessgurus kuntjänst kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som du hitter mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt via EU-kommissionens plattform för medling i tvister som du hittar på http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in klagomål via denna plattform vidarebefodrats ditt ärende automatiskt till rätt tvistelösningsorgan som sedan tar kontakt med oss och försöker lösa tvisten utanför domstol. Vid eventuell tvist följer Fitnessguru beslut från ARN eller motsvarande EU-organ. 

Tvist rörande tolkning eller tillämpningen av våra vilkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgörs i sista hand av allmän svensk domstol.

PERSONUPPGIFTER

Fitnessguru Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som våra kunder lämnar till oss i enlighet med GDPR. Dessa uppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla en god kundrelation via kataloger, DM, SMS, e-post och för andra marknadsföringsändamål. Du kan när som helst kontakta oss för att begära rättning eller borttagning av dina uppgifter. Du kan läsa vår fullständiga integritetspolicy här.

OM COOKIES

Fitnessguru.com använder så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information och är nödvändig för att kunna hålla koll på vad du har i din varukorg. Vi använder oss av så kallade sessionscookies för att kunna erbjuda webbshopstjänsten och din webbläsare måste acceptera cookies för att du ska kunna lägga till varor i kundvagnen. Om du motsätter dig lagringen av cookies kan du avaktivera funktionen genom att gå in under "inställning" i din webbläsare.

GDPR

Fitnessguru värnar om din personliga integritet. Det innebär att vi är öppna med vad vi gör med dina personuppgifter och att vi följer gällande lagar kring dataskydd. Fitnessguru Sweden AB, org. nr 556801-0069, är ansvarig för behandling av dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter i olika syften, t.ex. för att fullfölja ordrar, reklakationer, returer, meddlande om leveransstatus, hantering av betalningar, garantiärenden, klagomål om produkter, skicka nyhetsbrev och erbjudanden, uppfylla kraven i lagar och myndighetsbeslut etc. Längden vi sparar din information beror på vilken typ av information det är. Du har rätt att få tillgång till din information samt att så långt det är möjligt strykas ur våra register. Läs vår fullständiga integritetspolicy här.

Tillbaka till toppen