Kontakt

Välkommen! Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna kring vår butik och köp.

Kontakta vår kundtjänst direkt: customer@fitnessguru.com

Vanligaste frågorna

Produkt- och användningsfrågor?
Våra moderatorer och experter kan svara på alla dina frågor rörande produkternas innehåll, funktion och lämplig användning. Du når dem via vår Facebooksida som du hittar här: www.facebook.com/fitnessguru

Hur handlar jag på Fitnessguru?
Om du vet vad du letar efter så använd menyn för att välja kategori på produkter, t.ex. “Proteinpulver” eller “Fettförbränning” i toppmenyn. När du hittat en produkt, välj smak och använd “Lägg i varukorgen” knappen. Granska sedan din varukorg genom att klicka på “Kundvagn” i övre högre hörnet. Fyll i dina adressuppgifter under kundvagnen om du är nöjd med din beställning.

Vilka betalsätt accepterar Fitnessguru?
Vår parter Klarna hanterar samtliga av våra betalningar. Du kan välja att betala med avgiftsfri faktura såväl som kortbetalning eller direktbetalning via din bank. Genom Klarna kan du även välja att delbetala ditt köp och betalsumman anpassas efter dina preferenser. Ibland har vi kampanjer med extra lång betaltid helt utan ränta. För att få reda på när dessa är aktuella, prenumerera på vårt nyhetsbrev. 

Vad är fraktkostnaden? 
Om din beställning överstiger 499 SEK så är frakten kostnadsfri, annars tillkommer fraktkostnad från 39 kr. 

Hur lång tid tar det innan min order kommer?
Om du beställer innan 15:00 på en vardag så skickas din order redan samma dag, annars skickas den nästkommande arbetsdag. Normalt är leveranstiden av din beställning 2-4 dagar arbetsdagar, beroende på vilken ort du bor på.

Var är min order?
Via det mail som skickades ut i samband med att ditt paket lämnade vårt lager finns det en länk som möjliggör spårning i realtid. Om du har problem med att hitta ditt mail eller vill ha mer information vänligen maila customer@fitnessguru.com

Jag har inte mottagit min orderbekräftelse, vad gör jag?
Beroende på vilken säkerhetsinställning du har på din mail så kan mailet med orderbekräftelse blivit sorterat som skräppost. Kolla igenom skräpposten efter mailet och om den inte finns där så kontakta customer@fitnessguru.com

Vem ska jag kontakta angående samarbete eller sponsring?
Vi på Fitnessguru vill självklart samarbeta med idrottare, atleter och innovativa receptfantaster. Skicka ansökan med länkar till de konton på sociala medier som är tänkta att användas för exponeringen av produkterna via mail till ambassador@fitnessguru.com.

Faktura och betalningsfrågor?
Alla frågor kring din faktura och / eller betalning kan Klarna besvara. Du når dem enkelt via deras hemsida: https://klarna.com/support eller via telefon: 08 120 120 10  

Hur gör jag om jag vill returnera mitt paket? 
Kontakta oss för att motta en retursedel!

Hur länge ligger mitt paket på utlämningsstället och vad händer om jag inte hämtar ut det?
Paketen ligger i 14 dagar på utlämningsstället innan det skickas tillbaka till lagret. För outlösta paket debiteras du som kund våra faktiska kostnader.   

Fitnessguru Sweden AB 
Orgnr. 556801-0069
VAT-no. SE556801006901

Back to top
Kundtjänst