Yhteystiedot

Tästä löydät vastaukset tavallisimpiin nettikauppaamme ja sieltä ostamista koskeviin kysymyksiin.

Contact our customer service directly: customer@fitnessguru.com

Tavallisimmat kysymykset

Tuote- ja käyttökysymykset?
Moderaattori ja asiantuntijamme voivat vastata kysymyksiin tuotteiden sisällöstä, vaikutuksesta ja suositellusta käytöstä. Ota yhteys Facebookin kautta osoitteesta www.facebook.com/fitnessguru.

Miten ostan Fitnessgurulta?
Jos tiedät mitä haluat etsi valikosta oikea kategoria esim “Proteiinit” tai “Rasvanpoltto”.
Kun löydät oikean tuotteen valitse maku ja paina näppäintä “Lisää ostoskoriin”. Tarkista varaamasi tuotteet ostoskorista sivun oikeasta yläkulmasta. Täytä osoitetietosi jos olet tyytyväinen tilaukseesi.

Mitkä maksutavat ovat käytössä?
Kaikki maksut menevät Klarnan kautta. Voit valita laskun tai maksaa kortilla tai suoraan pankkisi kautta. Klarnalta voit valita osamaksun sinulle sopivasti. Joskus on kampanjoita jolloin maksuaika ilman korkoa on erityisen pitkä. Tietoa kampanjoiden ajankohdasta saat uutiskirjeestä, jonka voit tilata tästä. (linkki)

Mitä toimitus maksaa?
Toimitus on ilmainen 49 € ylittäville tilauksille. Summan alittaville tilauksille lisätään toimituskulut 7 €.

Kuinka pitkä toimitusaika on?
Tilaus arkipäivänä ennen klo 16:00 lähetetään samana päivänä, muutoin seuraavana arkipäivänä. Normaali
toimitusaikamme on 4-9 arkipäivää riippuen paikkakunnasta. Tilaukset lähetetään Ruotsista.

Missä tilaukseni on?
Kun tuotteesi lähetettiin varastolta sait sähköpostitse viestin, josta ilmenee linkki, jonka avulla voit seurata tilaustasi reaaliajassa. Jos et löydä tätä tai haluat lisää tietoa ota yhteyttä customer@fitnessguru.com

Mitä teen jos en ole saanut tilausvahvistusta?
Joskus käy niin, että tilausvahvistus lajittautuu roskapostin joukkoon. Tarkista sähköpostistasi onko viesti mennyt sinne ja jos et löydä sitä ota yhteys customer@fitnessguru.com.

Olen kiinostunut yhteistyöstä tai sponsoroinnista!
Fitnessguru tekee yhteistyötä urheilijoiden, atleettien ja innovatiivisten reseptiharrastelijoiden kanssa. Lähetä hakemuksesi osoitteeseen finland@fitnessguru.se ja laita linkki niistä sosiaalisista medioista joita haluat käyttää tuotteidemme esittelyyn.

Lasku- tai maksukysymykset?
Klarna vastaa kaikkiin maksamista koskeviin kysymyksiin. Osoite https://klarna.com/support tai puhelimitse Suomessa: 09- 425 99 771.

Miten toimin jos haluan palauttaa tuotteen?
Paketista löytyy palautuslomake jota tulee käyttää palautusta tehdessä. Silloin palautus on asiakkaalle maksuton. Palautettavan tuotteen on oltava avaamattomassa pakkauksessa.

Jos pakettia ei noudeta ajoissa?
Lähetys pidetään postissa yleensä 10 päivää. Jos et nouda pakettiasi sinä aikana se lähetetään takaisin meille Ruotsiin.

Fitnessguru Sweden AB
Orgnr. 556801-0069
VAT-no. SE556801006901

Back to top
Customer service