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Herzlich Willkommen! Hier solltest Du die Antworten zu den häufigsten gestellten Fragen über unseren Onlineshop und Einkäufen finden.

Kundenservice direkt zu kontaktieren: customer@fitnessguru.com

Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Verwendung und Produkt?
Unsere Moderatoren und Experten können all Deine Fragen beantworten zum Inhalt und die Aufgabe unserer Produkte und wie man sie verwendet. Erreichen kannst Du sie durch unsere Facebookseite: www.facebook.com/fitnessguru

Wie kaufe ich bei Fitnessguru ein?
Wenn Du weist, wonach Du suchst, dann verwende das Menü um eine Produktkategorie auszuwählen wie zum Beispiel "Protein" oder "Fat-Burners". Wenn Du das richtige Produkt gefunden hast, wähle eine Geschmacksrichtung aus und klicke auf den "In den Warenkorb" Button. Um Deinen Warenkorb zu sehen, klicke auf "Warenkorb" in der oberen linken Ecke. Gebe dann Deine Adressinformationen in der Kasse an, wenn Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fitnessguru?
Unser Partner KLARNA verwaltet all unsere Zahlungen. Du kannst per Rechnung, Kreditkarte oder direkt durch deine Bank zahlen. Durch KLARNA hast Du auch die Möglichkeit, durch Teilzahlung zu bezahlen. Von Zeit zu Zeit haben wir Aktionen mit extra langen Zahlungsfristen, komplett Zinsfrei. Um herauszufinden, wenn es solche Aktionen gibt, abonniere unseren Newsletter.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit liegt normalerweise zwischen 4-9 Werktagen, davon abhängig, in welcher Stadt du lebst.

Was betragen die Versandkosten?
Falls Deine Bestellung mehr als 49 Euro beträgt, ist der Versand kostenlos. Andernfalls fallen Versandkosten von 7 Euro an. 

Wo ist meine Bestellung?
In der E-Mail die Du bekommen hast, wenn Deine Bestellung das Lager verlassen hat, befindet sich ein Link, welcher Dir die Sendungsverfolgung Deines Paketes ermöglicht. Falls Du Schwierigkeiten hast, die E-Mail zu finden oder falls Du mehr Informationen willst, sende bitte eine E-Mail an customer@fitnessguru.com

Ich habe keine Bestellbestätigung nicht bekommen, was soll ich tun?
Abhängig davon, welche Sicherheitseinstellungen Du in Deinem E-Mail Account oder Computer eingestellt hast, kann es sein, dass Deine Bestellbestätigung zu SPAM zugeordnet wurde. Bitte überprüfe Deine Junk-Mails für die Bestellbestätigung und falls Du sie nicht findest, sende eine E-Mail an customer@fitnessguru.com

Wen sollte ich für Informationen für eine Zusammenarbeit oder Sponsorship kontaktieren?
Wir bei Fitnessguru sind immer interessiert in Zusammenarbeiten mit Athleten, Sportler/Sportlerinnen und Leuten mit innovativen Rezepten. Sende bitte eine E-Mail mit einer Bewerbung mit den Links von den sozialen Netzwerken, auf denen Du die Produkte präsentieren willst an: ambassador@fitnessguru.com

Fragen zur Rechnung und Bezahlung?
Falls Du Fragen im Bezug auf Deine Rechnung oder Bezahlung hast, kontaktiere bitte unseren Partner Klarna, welcher all unsere Einkäufe verwaltet. Du kannst sie einfach durch ihre Website:www.klarna.com/support oder unter der Telefonnummer: 020 300 50833 erreichen.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Das Paket wird für 10 Tage bei der Poststation liegen, bis es wieder zurück zu unserem Lager geschickt wird. Für ein nicht abgeholtes Paket wird von Dir als Kunde verlangt, eine Gebühr von 29 Euro zu zahlen.

 

 

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Orgnr. 556801-0069
VAT-no. SE556801006901

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