Häufig gestellte Fragen

Willkommen! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Online Shop und Einkäufen.

Kontaktiere unseren Kundenservice per e-mail: customer@fitnessguru.com oder rufe an: +49 7121 3059056 / +44 870 820 0409

 

Fragen zu Produkten und deren Anwendung?

Unsere Moderatoren und Experten beantworten alle deine Fragen zu Inhalt und Funktion unserer Produkte und deren Anwendung. Du kannst sie über unsere Facebook-Seite www.facebook.com/fitnessguru erreichen.

Wie kaufe ich bei Fitnessguru ein?

Wenn du weißt, wonach du suchst, kannst du über das Menü zu einer Kategorie navigieren, z.B. "Eiweißpulver" oder "Fettverbrennung". Wenn du das richtige Produkt gefunden hast, wähle einen Geschmack und benutze den Button "In den Warenkorb". Zeige den Warenkorb an, indem du auf "Warenkorb" in der oberen rechten Ecke klickst. Fülle dann deine Adressdaten in der Checkout-Funktion aus, wenn du mit deiner Bestellung zufrieden bist.

Welche Bezahlungsmethoden akzeptiert Fitnessguru?

Unser Partner Klarna verwaltet alle unsere Zahlungen. Du kannst zwischen der Bezahlung auf Rechnung, mit Kreditkarte oder direkt über Online Banking wählen. Über Klarna hast du auch die Möglichkeit, Teilzahlungen zu nutzen. Ab und zu haben wir Kampagnen mit extra langer Zahlungsfrist, völlig zinslos. Um herauszufinden, wann diese Kampagnen aktiv sind, abonniere unseren Newsletter.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 3-11 Werktagen, je nachdem, in welcher Stadt du wohnst.

Wie viel kostet mich die Lieferung?

Wenn deine Bestellung über 50€ beträgt, ist die Lieferung gratis. Bei allem darunter werden dir 5€ berechnet.

Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten. Was mache ich?

Je nachdem, welche Art von Sicherheitseinrichtung du auf deiner E-Mail oder deinem Computer hast, wurde deine Auftragsbestätigung möglicherweise als Spam eingestuft. Bitte prüfe deinen Junk/Spam-Ordner auf die Auftragsbestätigung. Wenn du sie dort nicht findest, sende eine E-Mail an customer@fitnessguru.com

Wen soll ich in zu Themen wie Zusammenarbeit und Sponsoring kontaktieren?

Wir sind immer offen für neue Partnerschaften mit Athleten, Influencern oder innovativen Produktentwicklern. Bitte sende ein Anschreiben, ggf. mit Links zu relevanten Social Media Konten, an ambassador@fitnessguru.com

Rechnungs- und Zahlungsfragen?

Wenn du eine Frage zu deiner Rechnung und/oder Zahlung hast, wende dich bitte an unseren Partner Klarna, der alle unsere Einkäufe verwaltet. Du kannst sie ganz einfach über ihren Kundenservice erreichen.

Was passiert wenn ich mein Paket nicht abhole?

Das Paket wird 10 Tage lang in der Post behalten, bevor es an unser Lager zurückgeschickt wird. Für ein nicht abgeholtes Paket wird dir eine Gebühr von momentan 29€ berechnet.

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