Salgs- og leveringsbetingelser

Indledning


Fitnessguru.com ejes og drives af

Fitnessguru Sweden AB
Org no. 556801-0069 (herefter Fitnessguru.com)
Postia 1041, 213 13 Malmø, Sverige
+45 89 87 88 30
[email protected]


Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Fitnessguru.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

§1 Bestilling og betaling

Fitnessguru.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på Fitnessguru.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på Fitnessguru.com er inklusive moms.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Gå til betaling". Herefter går din ordre videre til Fitnessguru.com.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

På Fitnessguru.com kan der betales med:

Visa/Dankort, MasterCard, MasterCard Debit, Visa og MobilePay.

Betalingen foregår over en krypteret server via 3. parts betalingsgateway og er lige så sikkert som at benytte dit kreditkort i supermarkedet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
Ved abonnement hæves beløbet på dit betalingskort hver 28. dag, dog forsøger vi frem til 14 dage efter igen såfremt trækningen afvises. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

§2 Levering

Oplysninger der vises på Fitnessguru.com vedrørende tilgængelighed af en vare kan ændres af os uden forudgående varsel. Alle ordrer er genstand for tilgængelighed på alle tidspunkter. Standard leveringstid fra Fitnessguru.com er 2-4 arbejdsdage. Vi er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i leveringen.

Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer over 500 kr. Forsendelsesomkostninger for ordrer under denne værdi er 29 kr.

Hvis en fejl i lagerbeholdningen forekommer, og vi ikke kan levere din fulde ordre, vil vi levere de varer, vi har på lager, og kreditere din konto/faktura med det udestående beløb. Vi forbeholder os ret til ikke at levere produkter som følge af prisændringer eller lagerbeholdning. Alle leveringstider, som bliver noteret, bør betragtes som foreløbige.

§3 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

§4 14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos Fitnessguru.com, har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet. Det drejer sig eksempelvis om “Mystery boxes”, hvor indholdet er hemmeligt, eller vores personlige protein hvor dit navn skrives på produktet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Ved varer som er indpakket i folie eller plombering, bortfalder din fortrydelsesret hvis folie/plombering brydes.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at kontakte os på [email protected].

§5 Returnering

Hvis din pakke bliver leveret til en pakkeshop, vil dine varer normalt være på afhentningsstedet i mindst 14 dage. Hvis du ikke afhenter pakken inden for disse dage, vil den blive returneret til os. Vi vil opkræve dig for levering t/r, som i øjeblikket udgør 99 kr.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os. Du vil få oplyst adressen og nærmere vejledning ved at kontakte os på [email protected]

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Dokumentation for dit køb samt returformular.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger den returformular, som kundeservice vil give dig i forbindelse med returnering.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

§6 Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid".
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected] eller telefonisk på +45 89 87 88 30.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Sverige hvor Fitnessguru.com har hovedkontor. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse [email protected]

§7 Persondata


For at kunne handle på Fitnessguru.com skal du som minimum oplyse:

  • Navn

  • Adresse 

  • E-mailadresse

  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Disse data vil også blive behandlet med henblik på at opretholde gode kunderelationer gennem kataloger, DM, SMS, Mail og andre markedsføringsformål. Du kan altid kontakte os for at få rettelse eller sletning af dine kundedata

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fitnessguru.com via e-mail [email protected].


§8 Cookies

Ved at benytte Fitnessguru.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.


§9 Lovvalg og værneting

Køb af varer på Fitnessguru.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.


§10 Handelsbetingelser for Personligt Protein

Vilkår for Personligt Protein (herefter benævnt som "PP") solgt på Fitnessguru.com.

1. Indgåelse af aftale
Når du har bestilt et medlemskab på Fitnessguru.com, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.

2. Ikrafttræden, varighed og opsigelse af abonnement

2.1 Når du har bestilt et medlemskab, vil du hver 4. eller 5. uge modtage en leverance med dit PP. Dit PP leveres til den indtastede adresse ved første bestilling. Hver pakke med PP indeholder det antal serveringer, som passer til enten 4 eller 5 ugers brug afhængig af dine svar i quizzen. Om vi sender hver 4. eller 5. uge afhænger af de valg, du har truffet i forbindelse med bestillingen af dit PP.

2.2 Når du bestiller et PP abonnement, vil vi hurtigst muligt producere, pakke og sende din bestilling, normalt samme dag eller dagen efter. Den dag vi afsender din pakke, vil fungere som afsendelsesdato. Vi vil efterfølgende bestræbe os på at sende dit PP, så vi sikrer, at du aldrig løber tør. Du kan altid se din næste afsendelsesdato ved at logge ind på din profil på www.fitnessguru.com.

2.3 Betaling. Vi trækker først beløbet for dit PP, når vi afsender din pakke.

2.4 Dit abonnement vil fortsætte med at løbe, indtil det opsiges af dig eller af Fitnessguru.com, jf. punkt 3.6. Vi sender altid en påmindelse, inden dit abonnement fornyes.

2.5 Du har mulighed for at ændre antallet og typen af PP, der indgår i dit abonnement, ved at logge ind på din profil på www.fitnessguru.com. Du kan ændre antallet og typen af PP med virkning fra den næste levering ved at angive dette på websitet senest 7 dage før næste afsendelsesdato. Du kan altid se din næste afsendelsesdato ved at logge ind på din profil på www.fitnessguru.com.

2.6 Du har mulighed for at udskyde levering af dit PP ved at logge ind på din profil på www.fitnessguru.com og udskyde din levering til den dato i fremtiden, som passer dig.

2.7 Du kan altid opsige dit medlemskab med virkning fra den kommende levering ved at logge ind på www.fitnessguru.com og framelde dit medlemskab senest 2 dage før den næste afsendelsesdato. Fitnessguru.com kan til enhver tid opsige dit medlemskab uden varsel.

2.8 Du kan til enhver tid ubetinget tilbagekalde din tilladelse til at Fitnessguru.com fremadrettet automatisk trækker et beløb på din betalingskonto og uafhængigt af det underliggende aftaleforhold. Såfremt opsigelsen ikke er rettidig, vil du i stedet modtage en faktura på det skyldige beløb. Du kan gøre indsigelser vedrørende uautoriserede debiteringer overfor din kortudbyder, senest 8 uger efter debiteringen har fundet sted, medmindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.

2.9 Dine kortoplysninger registreres hos Fitnessguru.com og videregives ikke til tredjemand, medmindre vi er berettiget hertil, dog vil videregivelse kunne ske i forbindelse med omstrukturering eller salg af vores aktivitet ligesom der i forbindelse med betalingstransaktionen overføres visse data til Reepay, der er leverandør af vores betalingssystem.

2.10 Dine kortoplysninger gemmes så længe dit abonnement hos Fitnessguru.com er aktivt og udelukkende til brug for at kunne gennemføre betaling for dit PP. Opsiger du dit medlemskab, eller har du valgt at betale dit medlemskab pr. faktura jf. pkt. 3.7, vil dine kortoplysninger blive slettet senest en måned efter opsigelse, såfremt du har betalt for alle dine forsendelser i dit medlemskabs løbetid. Mangler du at betale for en eller flere forsendelser, forbeholder vi os ret til at gemme dine kortoplysninger indtil alle dine forsendelser er betalt, hvorefter dine kortoplysninger vil blive slette seneste 14 dage senere.

2.11 Det er dit ansvar at sørge for, at dine kortoplysninger altid er opdaterede. Du kan altid opdatere dine kortoplysninger ved at logge ind på din profil på www.fitnessguru.com.

2.12 Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at Fitnessguru.com gemmer dine kortoplysninger tilbage. Og Fitnessguru.com vil i så fald straks slette de gemte kortoplysninger. Ønsker du at trække dit samtykke tilbage, skal du skrive til [email protected]

2.13 Vi forbeholder os ret til at afstå og handle med dig, såfremt vi har en reel og saglig begrundelse for dette.

Version 2.0
Sidst opdateret 18. oktober 2020

Tilbage til toppen